چه مواردی را گزارش کنید؟
هرگونه ادعای نادرست درباره اصالت، قیمتگذاری گمراهکننده، استفاده غیرمجاز از نام تجاری، محتوای ناقض حقوق دیگران، کالای ممنوع و پیام مشکوک منتسب به لیدی استانبول قابل گزارش است.
- نام یا لینک محصول
- تصویر و مستندات
- زمان و شرح اتفاق
- اطلاعات تماس برای اعلام نتیجه
فرآیند بررسی
پس از ثبت گزارش، شماره پیگیری صادر میشود. تیم مربوطه مستندات را بررسی میکند و در صورت نیاز برای تکمیل اطلاعات تماس میگیرد. گزارش صرفاً به افراد مسئول دسترسی داده میشود.
موارد فوری
اگر موضوع شامل برداشت مالی مشکوک یا افشای اطلاعات حساب است، علاوه بر گزارش به لیدی استانبول، فوراً رمزهای خود را تغییر دهید و با بانک صادرکننده کارت تماس بگیرید.
به راهنمایی بیشتری نیاز دارید؟
ارتباط با پشتیبانیتیم پشتیبانی لیدی استانبول هر روز هفته همراه شماست. برای سفارش ثبتشده، شماره سفارش را آماده داشته باشید.